Nota: no es necesario que la cámara fotográfica disponga de tarjeta de memoria o de batería para utilizarla con PackshotCreator.

¿Dónde está el número de serie del producto ?

Se encuentra en la funda o estuche del programa de PackshotCreator y empieza por las letras S/N seguidas de una una serie de cifras.

También podrá verlo en la parte posterior de la caja de luz, en la parte superior izquierda.

Inicio el programa del PackshotCreator pero los fluorescentes no se encienden.

Si los fluorescentes del PackshotCreator no se encienden, en un 99% de los casos se trata de un problema de instalación de los propios tubos

En este caso, compruebe que cada uno de los tubos fluorescentes está correctamente colocado en su sitio: una vez puesto, hay que girar cada fluorescente hasta escuchar un ligero clic. Para asegurarse de que funcionan, simplemente basta poner el interruptor posterior de la caja de luz en el modo "Lamps On" (es decir, luces encendidas) que también puede hallarse en uno de los lados). Si el problema continúa, puede que alguno de los fluorescentes esté dañado, en cuyo caso habrá que utilizar los de repuesto para determinar si se trata de algún defecto o avería de uno o varios de los tubos.

Compruebe también que los dos cables USB de la parte posterior del PackshotCreator están correctamente conectados al PC.

Nota: si uno de los cuatro fluorescentes está dañado o mal puesto el estudio PackshotCreator no funcionará.

Inicio el programa del PackshotCreator, los fluorescentes se encienden pero aparece un mensaje de error que dice que no se encuentra la cámara fotográfica.

En caso de que no se detecte la cámara fotográfica, proceda a verificar lo siguiente:

Inicio el programa de PackshotCreator, los fluorescentes se encienden pero aparece un mensaje de error que dice que no se encuentra el PackshotCreator.

En caso de que no se detecte el dispositivo, proceda a verificar lo siguiente:

A la hora de instalar el programa de PackshotCreator con Windows 2000, aparece una ventana que pide que instale el controlador de la cámara fotográfica.

En este caso, introduzca el CD-ROM del fabricante que venía con la cámara fotográfica y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuando intento iniciar el programa, la ventana se cierra inmediatamente en cuanto se abre la aplicación.

Los permisos del usuario no son suficientes. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de PackshotCreator / PackshotSpin y a continuación en ejecutar como administrador.